香港、澳門地區保固服務

1. 保固範圍 

友訊科技保證所有D-Link 網路通訊產品,在保固期間內沒有任何材料和製造的瑕疵。 產品若於保固期內確實有材料和製造的瑕疵或設備功能無法正常使用時,友訊科技將負責維修或更換相同類型之產品。


2. 保固期認定 

保固期間內客戶因申請維修服務,而至友訊科技授權維修中心,請檢具相關保固 證明,以利快速作業。保固期認定方法如下: 友訊科技授權維修中心,於客戶申請產品換貨/維修時,需檢視消費者當時購買產 品之出貨單、購買憑證、發票等單據為證(具其中之一亦可),以確保客戶的保固權益。若未能提供購買證明時,本公司將以產品序號加以判定。 請消費者於購買D-Link產品時,逕向購買經銷商索取購買憑證或發票等購買證明,並請妥善保存上述單據憑證,以利於保固期內申請維修服務,檢具該相關單據憑證,以為保固證明之用。


3. D-Link產品保固服務對象 

本保固服務對象僅限香港、澳門地區合法通路購買D-Link 產品之消費者。


4. 產品保固期限 

友訊科技於香港、澳門地區D-Link全系列產品三年保固年限,並以該產品之購買日期起算。D-Link產品類別所提供之換貨與維修保固服務(其中不含產品運送相關交通費用),另特殊活動所隨貨附送之贈品,皆不屬本公司保固範圍。


5. 新品更新判斷標準 

客戶購買七日內,發生非人為損壞之功能不良時,可憑發票和相關購買憑證向購買的經銷商更換新品。 新品更換需原箱包裝且配件齊全,於購買後七日內提出更換新品要求,逾期以維修方式處理。
新品不良換貨服務範圍如下:
1. 設備本體無法正常開啟電源。
2. 無法正常顯示畫面。
3. 無法正常設定與操作。
4. 產品功能無效。
5. 本體外觀瑕疵破損。


6. 非保固範圍 

下列情況非屬本保固範圍內,惟基於服務客戶之立場,友訊科技股份有限公司所屬授權服務中心仍將提供維修服務,但得酌收相關材料和服務費用。
1. 產品經非友訊科技股份有限公司所屬授權服務中心之技術人員維修或拆裝。
2. 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
3. 產品序號不符或破損不清楚。
4. 非於友訊科技股份有限公司合法經銷管道所購買之產品。
5. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等(包括病毒、密碼遺忘、高溫/ 低溫、過於潮濕或乾燥,電磁或靜電干擾,供電不穩定,液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等)前述各項非常態使用所導致故障的因素,以及使用後所產生的污漬或表面刮傷等,均不屬於本公司所提供的保固範圍。
6. 若非使用原廠變壓器的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中。
7. 機器本體外殼有圖樣、字體、財編『烙印』必須原機修回。
8. 保固服務只針對港澳地區的方式履行保固服務,非香港、澳門地區所購買將無法享受保固內服務。
9. 對於過保固期產品送修經工程師測試後若產品為Test ok 或故障不維修須收檢測費HK$100。


7. 香港、澳門地區 二小時快速換修服務 & 二日換修服務 

D-Link 提供部分產品二小時快速換修服務 &二日換修服務,客戶可攜帶故障品至”D-Link 授權服務中心”,經工程師或現場服務人員確認產品故障後,即可於二小時或二日內免費取得良品的快速換修。 故障品定義:應為產品本身無法運作,如若因人為因素導致設備外觀瑕疵、嚴重刮傷、汙漬、改裝或天災等不可抗力因素造成的損壞不在換修及保固服務範圍內。 換修服務適用之產品型號,請參考D-Link 友訊科技網站港香港、澳門地區保固服務 →  快速換修型號一覽表

區域 維修據點 地址 服務時間 備註
香港 ALTECH九龍服務中心 香港九龍長沙灣青山道478號,百欣大廈2樓C室 MON-FRI 9:30AM-13:00PM & 14:00-5:30PM 二小時快速換修+
二日內快速換修
香港 聯強青衣服務中心 香港新界青衣長輝路8號橋滙十五樓 C室 MON-FRI 9:00AM-13:00PM & 14:00-6:00PM 二小時快速換修+
二日內快速換修
香港 聯強灣仔服務中心 香港灣仔莊士敦道178號-188號華懋莊士敦廣場16樓02室 MON-FRI 10AM-7PM / SAT 9AM-1PM 二日內快速換修
香港 聯強旺角服務中心 香港九龍登打士街32-34A歐美廣場21樓01室 MON-FRI 10AM-7PM / SAT 9AM-1PM 二日內快速換修
澳門 聯強澳門服務中心 澳門宋玉生廣場258號建興龍廣場11樓A室 MON-FRI 9AM-12:30PM & 1:30-6PM 僅維修交收服務